Servicio Técnico Autorizado:
Si quieres ponerte en contacto con nuestro Servicio Técnico Autorizado, llama a este teléfono directo y haremos lo posible para solucionarte el problema:Preguntas Frecuentes
1¿Qué hago si la máquina deja de funcionar correctamente?
En la provincia de Barcelona:
Llámanos y uno de nuestros técnicos vendrá a repararte la máquina in situ. Si no fuera posible, nos la llevaremos a nuestro taller y te la devolveremos como nueva.
Fuera de la provincia de Barcelona:
Mándanosla y nosotros te la devolvemos lo antes posible.
Llámanos y uno de nuestros técnicos vendrá a repararte la máquina in situ. Si no fuera posible, nos la llevaremos a nuestro taller y te la devolveremos como nueva.
Fuera de la provincia de Barcelona:
Mándanosla y nosotros te la devolvemos lo antes posible.
2¿Y si durante la reparación no puedo dejar de envasar?
Pídenos una máquina de sustitución. Te ponemos todas las facilidades para que tu negocio no se vea afectado por una avería.
3¿Qué opción tengo si no quiero una máquina de sustitución?
Tenemos una cuota de urgencia para las reparaciones. Nuestro técnico lo dejará todo para solucionarte el problema.
4¿Cuál es el procedimiento habitual para nuestros distribuidores sin servicio técnico?
Si eres un distribuidor pero no tienes servicio técnico, envíanos la máquina y te haremos un presupuesto de reparación.
5La máquina está en garantía. ¿Qué debo hacer?
Llámanos y nosotros nos encargamos (siempre que la avería no esté debida al
mal uso). Puedes ver las condiciones de la garantía en tu manual de instrucciones.
mal uso). Puedes ver las condiciones de la garantía en tu manual de instrucciones.
6¿Prefieres despreocuparte del mantenimiento?
Tenemos contratos de mantenimiento que se adecuan a cada caso, con prioridad en las reparaciones y cuota de urgencia y máquina de sustitución gratuitas. Nuestros técnicos se preocuparan de revisar la máquina.
Lee atentamente el manual de instrucciones y sigue los pasos de mantenimiento
y revisión para asegurar el funcionamiento adecuado de tu máquina.
y revisión para asegurar el funcionamiento adecuado de tu máquina.